Dat laatste draait het om idd. Een private members club gevoel, iets waar niet elke kneus kan komen. Maar alleen dat gevoel is niet genoeg; er moet achter de deur ook iets schuilen wat ik wel wil hebben. Schaarste alleen is niet interessant, het moet de combinatie van schaarste met waarde zijn.
A&F doet dat toch vrij succesvol? Mediocre product 'exclusief' maken door de deur de halve dag dicht te houden? Nespresso, met die malle club van ze, dat is verder toch ook niet echt onbereikbaar? Maar wel net iets onbereikbaarder dan de rest.
Swanns USP wordt een handgeschreven briefje met een anekdote uit z'n tienerjaren/studententijd/zoektoch naar de perfecte Franse MILF. Ik zou wat bestellen, dan hoeft 'ie 't product zelf niet eens mee te sturen.