Dat zijn ronduit domme, arrogant te noemen opmerkingen. Zo zorg je er inderdaad voor dat je potentieel voorgoed buiten de deuren van je winkel houdt, en zo een hoop toekomstige omzet gaat mislopen.
Ik heb zelf het idee dat er sinds ruim een jaar wel klantgerichter en minder uit de hoogte wordt gedaan. En dat is maar goed ook. Oger is een mooie zaak met mooie spullen, daar mag je ook kundige en klantgerichte medewerkers bij verwachten.