Dat risico 'comes with the job', dat is vervelend maar laat wat mij betreft onverlet dat ze altijd gewoon goeie service dienen te verlenen.
Altijd goeie service verlenen ...helemaal mee eens. Maar ik denk dat je als winkelier ook mag verwachten dat je klanten zich gedragen als klanten, en niet als museumgasten.
Daarnaast....serieuze service betekent ook dat personeel niet continue tussen klanten "switched". Als er een museumgast-klant door een medewerker een uur wordt geholpen kan een wellicht kopende klant in dat uur niet geholpen worden. Da's ook weer geen service.
Kortom....ik denk dat de klant zich ook wel als klant moet opstellen. Je hoeft heus niet iedere keer dat je binnenloopt met een doos schoenen onder de arm weer naar buiten te lopen, maar de intentie moet toch zijn dat je uiteindelijk iets wilt kopen.
Of je geeft meteen bij de verkoper aan dat je alleen wilt kijken. Maar dan moet je ook niet piepen als een verkoper zich richt op klanten die wellicht wel wat willen kopen.
